Como Habilitar o Log de Debug

Backup > Solucionando Erros
Para ativar os Log de Debug, siga as etapas baixo para seu respectivo Sistema Operacional.


No Windows

Para habilitar os logs no Windows, siga os passos abaixo:
  1.  Abra Computer Properties > Advanced system settings > Environmental Variables.
  2. Abaixo System Váriables clique New.
  3. Escolha Variable name para ASC_TRACE_LEVEL.
  4. Escolha Variable value para Info.
  5. Reinicie o serviço Acronis Managed Machine Service.
Reproduza o erro e em seguida colete as Informações do Sistema:
  1. No Painel de Backup, selecione a maquina de onde você quer coletar os dados.
  2. Clique em Activities.
  3. Clique Collect system information.
  4. Se solicitado pelo seu navegador, especifique onde deseja salvar o arquivo.   
Após a coleta dos logs, não se esqueça de desfazer as configurações para evitar a criação de logs desnecessários.
 
 
No Mac
 
Para habilitar os logs no MAC, siga os passos abaixo:
 
  1. Abra o Terminal e execute os seguintes comandos:

    sudo launchctl stop acronis_mms
    cd "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/sbin"
    sudo cp acronis_mms acronis_mms.bak

     
  2. Abra o arquivo acronis_mms para editação. Por exemplo, no nano editor:

    $ sudo nano acronis_mms
     
  3. Navegue até a linha:

    exec "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/BackupAndRecovery/mms" "$@"
     
  4. Insira a informação abaixo ANTES da linha anterior

    export ASC_TRACEL_LEVEL=info
     
  5. Salve as alterações e feche o arquivo.
     
  6. Execute:

    sudo launchctl start acronis_mms
 Reproduza o problema e colete as informações do sistema:
  1. No Painel de Backup, selecione a máquina de onde você deseja coletar os logs.
  2. Clique em Activities.
  3. Clique em Collect system information.
  4. Se solicitado pelo seu navegador, especifique onde deseja salvar o arquivo.
Para desabilitar os debug de logs, abra o Terminal e execute:
 
     sudo launchctl stop acronis_mms
     cd "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/sbin"
     sudo mv acronis_mms.bak acronis_mms
     sudo launchctl start acronis_mms
 
 
 
No Linux
 
Para habilitar os logs no Linux, siga os passos abaixo:
 
  1. Abra o Terminal e execute os seguintes comandos:

       sudo service acronis_mms stop
       cd /usr/sbin/
       sudo cp acronis_mms acronis_mms.bak

     
  2. Abra o arquivo acronis_mms para edição. Por exemplo, no nano editor:

    $ sudo nano acronis_mms
     
  3. Navegue até a linha:

    exec $WRAPPER /usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/mms "$@"

    e insira esta linha ANTES da linha acima:

    export ASC_TRACE_LEVEL=info
     
  4. Salve as alterações e feche o arquivo.
     
  5. Execute:

     sudo service acronis_mms start
 Reproduza o problema e colete as informações do sistema:
  1. No Painel de Backup, selecione a máquina de onde você deseja coletar os logs.
  2. Clique em Activities.
  3. Clique em Collect system information.
  4. Se solicitado pelo seu navegador, especifique onde deseja salvar o arquivo.
Para desabilitar os debug de logs, abra o Terminal e execute:

     sudo service acronis_mms stop
     cd /usr/sbin/
     sudo mv acronis_mms.bak acronis_mms 
     sudo service acronis_mms start
 
 
 

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