Para ativar os Log de Debug, siga as etapas baixo para seu respectivo Sistema Operacional.
No Windows
Para habilitar os logs no Windows, siga os passos abaixo:
- Abra Computer Properties > Advanced system settings > Environmental Variables.
- Abaixo System Váriables clique New.
- Escolha Variable name para ASC_TRACE_LEVEL.
- Escolha Variable value para Info.
- Reinicie o serviço Acronis Managed Machine Service.
Reproduza o erro e em seguida colete as Informações do Sistema:
- No Painel de Backup, selecione a maquina de onde você quer coletar os dados.
- Clique em Activities.
- Clique Collect system information.
- Se solicitado pelo seu navegador, especifique onde deseja salvar o arquivo.
Após a coleta dos logs, não se esqueça de desfazer as configurações para evitar a criação de logs desnecessários.
No Mac
Para habilitar os logs no MAC, siga os passos abaixo:
- Abra o Terminal e execute os seguintes comandos:
sudo launchctl stop acronis_mms
cd "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/sbin"
sudo cp acronis_mms acronis_mms.bak
- Abra o arquivo acronis_mms para editação. Por exemplo, no nano editor:
$ sudo nano acronis_mms
- Navegue até a linha:
exec "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/BackupAndRecovery/mms" "$@"
- Insira a informação abaixo ANTES da linha anterior
export ASC_TRACEL_LEVEL=info
- Salve as alterações e feche o arquivo.
- Execute:
sudo launchctl start acronis_mms
Reproduza o problema e colete as informações do sistema:
- No Painel de Backup, selecione a máquina de onde você deseja coletar os logs.
- Clique em Activities.
- Clique em Collect system information.
- Se solicitado pelo seu navegador, especifique onde deseja salvar o arquivo.
Para desabilitar os debug de logs, abra o Terminal e execute:
sudo launchctl stop acronis_mms
cd "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/sbin"
sudo mv acronis_mms.bak acronis_mms
sudo launchctl start acronis_mms
No Linux
Para habilitar os logs no Linux, siga os passos abaixo:
- Abra o Terminal e execute os seguintes comandos:
sudo service acronis_mms stop
cd /usr/sbin/
sudo cp acronis_mms acronis_mms.bak
- Abra o arquivo acronis_mms para edição. Por exemplo, no nano editor:
$ sudo nano acronis_mms
- Navegue até a linha:
exec $WRAPPER /usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/mms "$@"
e insira esta linha ANTES da linha acima:
export ASC_TRACE_LEVEL=info
- Salve as alterações e feche o arquivo.
- Execute:
sudo service acronis_mms start
Reproduza o problema e colete as informações do sistema:
- No Painel de Backup, selecione a máquina de onde você deseja coletar os logs.
- Clique em Activities.
- Clique em Collect system information.
- Se solicitado pelo seu navegador, especifique onde deseja salvar o arquivo.
Para desabilitar os debug de logs, abra o Terminal e execute:
sudo service acronis_mms stop
cd /usr/sbin/
sudo mv acronis_mms.bak acronis_mms
sudo service acronis_mms start